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    消失的收款二維碼
    
		 
    	
         
    
		   來源：
           發(fā)布時間：2023-08-25
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		     “同志，收款二維碼怎么不見了？我怎么支付復(fù)印費？”日前，某企業(yè)負責(zé)人辦理窗口業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，文印窗口的二維碼不見了。
    
    “您好，從現(xiàn)在開始復(fù)印服務(wù)都是免費的。”當(dāng)企業(yè)負責(zé)人看到墻上新張貼的《免費復(fù)印告知單》時，露出了滿意的笑容。
    
     這樣的變化源自于不久前的一次常規(guī)巡察。海安市委第一巡察組進駐不久，兩份前后矛盾的資料便引起了巡察員的注意，一份是單位會計憑證反映的文印窗口免費復(fù)印報支憑據(jù)，一份則是群眾滿意度評價表中“復(fù)印材料不應(yīng)收費”的意見。
    
    群眾事無小事，巡察組立即安排巡察員小張以普通辦事群眾身份赴窗口進行“模擬辦件”。在文印窗口，小張按服務(wù)人員要求，掃碼支付了材料復(fù)印費用，并隨機走訪了前來辦事的群眾，進一步確認了“復(fù)印材料要收費”的事實。
    
    “既然單位已為材料復(fù)印費買單，為何辦事群眾復(fù)印時仍需自掏腰包呢？”巡察組經(jīng)過綜合研判，認為這里面可能存在群眾花了“冤枉”錢的問題。
    
    隨即，巡察組找談相關(guān)分管負責(zé)人，個別談話了解到，文印窗口是通過產(chǎn)權(quán)出讓形式外包給社會機構(gòu)的，復(fù)印服務(wù)費用由被巡察單位承擔(dān)。群眾沒有享受到免費復(fù)印服務(wù)，是少數(shù)窗口沒有將免費復(fù)印證派發(fā)給辦事群眾或者派發(fā)完了沒有及時領(lǐng)取。
    
    了解問題來龍去脈后，巡察組立即向被巡察單位下發(fā)立行立改通知書，要求張貼《免費復(fù)印告知單》，落實免費服務(wù)政策，并以此為契機，舉一反三，持續(xù)營造良好營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)便利度。
    
    “5毛錢一張的復(fù)印費雖少，但事關(guān)群眾切身利益。從掃碼付費到免費復(fù)印的變化，是群眾對窗口服務(wù)的最直觀感受，背后映射的是地方的營商環(huán)境和政務(wù)服務(wù)水平。”該市市委第一巡察組負責(zé)人表示，做好巡察工作，就是要打通惠民便民政策落地“最后一公里”，以巡察“小切口”推動政務(wù)服務(wù)“大提升”，助力解決民生“大問題”。（董浩）